La CAF Recrute [2024]: Comment Postuler Aux Offres d’Emploi?

La CAF recrute toute l'année. Voici comment y postuler. Si vous vous demandez comment rentrer à la CAF en 2024, je vais vous donner toutes les infos pratiques sur les tests, le CV, la lettre de motivation, les formations, les entretiens et les candidatures spontanées.

Les tests pour rentrer à la CAF

Les tests de recrutement sont presque les mêmes pour rentrer à la CAF ou pour rentrer à la Sécurité Sociale. Si vous êtes contacté par un cabinet de recrutement, il est possible qu’on vous fasse passer les tests suivants :

Réflexion et rapidité : vous aurez à faire des exercices où on vous présentera des suites à compléter. Rien de bien sorcier, mais il faudra aller vite. Le but n’est pas de savoir si vous avez une intelligence supérieure à la moyenne, mais bien de savoir si vous pourrez vous adapter à votre nouveau poste.

Raisonnement : préparer vous à jouer aux dominos, ou bien à compléter des figures géométriques. Le but : savoir si vous avez une certaine logique.

Personnalité : il se peut qu’il y ait des questions qui vous déstabilisent. Vous allez devoir faire preuve de caractère. Mon conseil : soyez sincère dans vos réponses, et ne cherchez pas à dire ce que votre interlocuteur attend de vous.

Les entretiens CAF

Voici comment se passe le processus d’entretiens classiques à la CAF, même si vous devez savoir que selon le département, les caisses n’ont pas toutes les mêmes méthodes pour recruter leurs employés.

Le premier entretien avec le DRH : vous devrez présenter votre parcours, votre expérience et répondre à des questions sur votre motivation à intégrer la CAF.

Le tirage au sort d’un sujet de culture générale, d’actualité ou d’un cas pratique : vous aurez 20 minutes pour le préparer avant de le présenter au jury (jamais trop nombreux, 2 ou 3 personnes).

Le cas pratique :  c’est l’étape finale, celle de la mise en situation où vous aurez à résoudre un cas pratique, pour montrer que vous avez les capacités à réussir dans le poste que vous visez.  Le plus souvent, on vous met face à un allocataire qui vous déstabilise (ce dernier étant joué par un comédien)…

La lettre de motivation CAF

Vous avez du mal à la rédiger ? Je vous comprends, je suis moi aussi passé par là ! Laissez-moi d’abord vous donner quelques conseils : faites une lettre manuscrite. Votre écriture reflète aussi votre personnalité, les employeurs y sont sensibles.

Ensuite, ne recopiez pas la même lettre d’un poste à l’autre. Prenez le temps de la soigner et d’y réfléchir. Mieux vaut peu de candidatures mais qualitatives que l’inverse, vos chances de trouver un poste en seront plus grandes !

Exemple de lettre de motivation : les éléments à mettre en avant

Dans votre lettre de motivation vous devez mettre en avant : votre capacité à exceller dans les relations humaines, montrer que vous avez le sens du contact, que vous savez écouter, que vous êtes calme et diplomate, que vous êtes organisé, que vous savez travailler en équipe, que vous connaissez la législation.

Nous avons pris l'exemple d'un courrier pour postuler à un poste d'agent administratif. Voici les éléments qui doivent y figurer :

Vos coordonnées : nom, prénom, adresse, téléphone. email.

La CAF visée : nom de la Caisse d’Allocation Familiales (exemple, CAF de Seine-et-Marne), son adresse (très facile à trouver sur le net), son code postal et sa ville. Vous devez trouver le nom de la personne à qui vous allez envoyer le courrier (à l'attention de). Ne mettez pas "Madame" et "Monsieur", cela montrera que vous n'avez pas effectué de recherche.

L'objet : indiquez le poste que vous visez. Si c'est une candidature spontanée, informez également le destinataire. Si aucune des offres disponibles ne correspond à ce que vous recherchez, pourquoi ne pas faire une candidature spontanée ?

Le corps de la lettre : commencez par "j’ai le plaisir de vous adresser aujourd’hui ma candidature (mettre le poste) au sein de votre Caisse d’Allocations Familiales". Évoquez ensuite votre récent diplôme, puis votre intérêt pour le domaine social. Dites ce que votre formation vous a permis de développer comme compétences. Parlez de vos qualités et de votre capacité d’adaptation et d’intégration dans une équipe déjà en place (ça sera sans doute le cas). Enfin, terminez par les formules de politesse en vigueur et sur votre attente d’un évènement à venir.

La lettre de motivation sans diplôme

Travailler à la CAF sans diplôme à mettre en avant nécessite de savoir quoi mettre dans votre lettre de motivation pour postuler et comment la tourner. Si l’offre à laquelle vous candidatez demande un niveau minimum et que vous ne l’avez pas, sachez qu’il existe aussi des postes que vous pouvez intégrer sans diplômes.

C’est votre expérience que vous devez ici mettre en avant, ainsi que toutes les compétences que vous pouvez avoir appris sur le terrain. Le diplôme peut donc être compensé par l’expérience. Vous devez donc intégrer dans votre courrier :

Vos compétences : celles acquises au travers de vos expériences diverses. Vos connaissances du métier, du poste, et de l’entreprise à laquelle vous postulez.

Les formations  : celles que vous avez pu suivre, celles que vous avez faites vous-même, sur Internet par exemple, et de votre propre initiative. Si vous avez l’impression de ne pas être assez formé, sachez que la CAF est particulièrement active dans la formation de ses salariés, bien plus que d’autres entreprises françaises. Vous allez ainsi pouvoir acquérir les compétences qui vous manquent et sécuriser votre parcours pro. Au sein de chaque CAF, des tuteurs, qui font déjà partie de l’organisme, peuvent vous aider à avancer dans la bonne direction.

Mon conseil : relisez bien votre lettre, et corrigez les fautes d’orthographe ! Si vous n’êtes pas très fort en la matière, faites la relire par un ami.

Les postes CAF qui recrutent

Vous trouverez la plupart des offres d’emploi sur le net, que vous recherchiez un CDI, un CDD ou bien un stage ou un contrat de professionnalisation.

À quels postes pouvez-vous postuler à la CAF ? Différents métiers sont proposés. Si vous trouvez une offre d’emploi, c’est qu’il y a un manque.  La CAF a besoin toute l’année de nouveaux profils pour faire tourner la machine, répondre aux changements de la réglementation qui nécessitent plus d’effectif.

La liste des profils recherchés : contrôleur CAF, téléconseiller, agent administratif, technicien conseil, gestionnaire conseil allocataire.

Les pôles : l’accueil du public (le côté relationnel avec l’usager, qui pourrait s’apparenter à la ligne de front en quelque sorte), le traitement des dossiers, l’accompagnement des demandeurs en difficulté (pour éviter que la situation des plus pauvres ne s’aggrave).

Contrôleur CAF

Salaire : 1 700 €/mois net (sur 14 mois).

Ce n’est pas le métier le plus facile. Il consiste à opérer des opérations de contrôle sur les allocataires qui touchent des prestations, pour voir si celles-ci sont bien en adéquation avec ce dont ils ont véritablement droit.

En tant que contrôleur, Il se peut que vous ayez besoin de vous rendre directement au domicile des personnes, pour constater de visu le niveau de vie, le nombre d’enfants, etc… Vous aurez sans doute quelques frictions à gérer. Toutefois, le contrôleur n’est pas là que pour sanctionner, il a aussi un important rôle de conseil et peut orienter les allocataires vers les services compétents à chaque situation.

Comment faire pour devenir contrôleur à la CAF ?

Voici les qualités que vous devez posséder pour ce poste. Pour devenir contrôleur CAF, vous devez bien maîtriser le droit et surtout les règles en vigueur au sein de la caisse.

Ensuite, il faut avoir un côté relationnel au top, pour gérer les situations de crise et savoir faire preuve de pédagogie si les choses s’enveniment. Cet emploi n’est pas à recommander aux émotifs et aux personnes fragiles psychologiquement. Enfin, mieux vaut être physiquement costaud, on ne sait jamais l’accueil qu’on va recevoir chez un particulier.

Téléconseiller CAF

Salaire : 1 600 €/mois net.

C’est vous qui aurez l’usager en ligne pour la première fois, qui allez répondre à ses premières interrogations, et l’orienter vers le bon service de la meilleure façon possible. C’est moins stressant que de travailler comme contrôleur CAF. Une fois en poste, vous devrez donc répondre au téléphone.

Certains allocataires sont durs d’oreilles ou ne parle pas très bien le français, mieux vaut donc développer la patience la plus vertueuse pour faire ce travail.

Ensuite, il vous faudra maîtriser les us et coutumes de la CAF pour ne pas faire tourner en bourrique l’allocataire et l’envoyer de service en service. À vous de savoir écouter, analyser et répondre tout en restant concis.

Comment devenir téléconseiller ?

Si vous avez des doutes sur vos compétences pas de panique : vous serez formé en interne. C’est une bonne façon de rentrer à la CAF, en commençant au bas de l’échelle.

Toutefois, comme dans toutes les grandes administrations, vous pourrez évoluer vers des postes plus qualitatifs comme celui de gestionnaire conseil allocataires.

Agent administratif CAF

Salaire : 2 000 €/mois net.

Devenir agent administratif CAF peut être un bon début si vous n’avez pas les diplômes pour faire autre chose. Rien ne dit que dans 10 ans vous n’aurez pas grimpé les marches menant au sommet de cette administration.

Comment devenir agent administratif ?

Mieux vaut avoir une bonne qualité d’écoute pour cela, et être capable de faire preuve d’empathie. Un diplôme n’est pas toujours demandé et une évolution vers des postes à plus grandes responsabilités est possible.

La caisse d’allocations familiales prend très au sérieux l’usager, la façon dont il est accueilli et dont vous allez répondre à ses attentes. Même si nous sommes ici dans le cadre d’une administration, vous devez vous montrer très impliqué dans votre travail et faire passer le service public avant tout.

Gestionnaire conseil allocataire CAF

Salaire : 1 300 €/mois net (débutant).

Le gestionnaire conseil doit maîtriser toute la chaîne, afin de prendre au mieux en compte la demande de l’usager.

Avec la grande réforme des Allocations Familiales, la CAF va devoir recruter massivement. C’est la bonne nouvelle. Car le quotient familial, ou du moins son calcul va changer, et une refonte de tous les dossiers va s’avérer nécessaire. De nouveaux contrats CDD vont donc être proposés, en espérant qu’ils se transforment rapidement en CDI.

Les autres postes proposés par la CAF

Tout le back office : en particulier la gestion de l’informatique et de toutes les pannes pouvant affecter le travail du personnel et le traitement des demandes des usagers.

Tous les métiers qui apportent leur expertise et en rapport avec la comptabilité, le droit, la communication, les RH… Et même un pompier !

La CAF se veut irréprochable en matière de ressources humaines et attache donc une importance particulière à :

• Tout ce qui touche la formation professionnelle.
• La capacité pour les salariés d’évoluer et de gravir les échelons.
• L’égalité entre les membres du personnel.
• Une bonne intégration des nouveaux par les anciens.
• Des profils divers et variés qui viendront faire la richesse de l’entreprise.

Les emplois d'avenir CAF

C’est une autre bonne nouvelle pour les chômeurs qui veulent travailler dans une administration comme celle de la CAF. Il y aura encore de nombreux Emplois d’Avenir financés par l’État pour les prochaines années.

Ils sont réservés aux jeunes en difficulté qui vont pouvoir retrouver du travail et être formés. C’est donc du gagnant gagnant entre les jeunes qui vont sortir de la spirale du chômage et la CAF qui va trouver du renfort en bénéficiant de l’aide de l’État.

Par contre, il s’agira d’emplois sans qualifications particulières, comme le tri du courrier ou répondre au téléphone, mais ça permet de mettre un pied à l’étrier.

Postuler après un emploi d’avenir

D’abord, sachez que chaque CAF est indépendante quant à ses critères de recrutement. Les modalités peuvent varier d’une CAF à l’autre. Si vous cherchez du travail, il faudra envoyer une candidature différente à chaque caisse visée.

Vous devez avoir conscience que pour postuler, on parle d’un minimum requis de bac+2. L’essentiel des postes disponibles démarre à ce niveau de qualification. Toutefois, comme je l’ai déjà expliqué un peu plus haut dans l’article, il y a aussi des moyens de trouver un poste sans avoir de diplôme.

L'avis de Pret.net

Le mieux pour postuler est d’envoyer votre candidature spontanée directement à la CAF de votre département ou de vous y rendre pour avoir des infos supplémentaires sur le recrutement via le service des Relations Humaines (RH).

La CAF ne vous plait pas plus que cela ou vous n’avez pas été sélectionné ? Sachez que vous pouvez aussi postuler pour devenir conseiller Pôle Emploi.